Condições Gerais e Garantia

Todos os colchões sofrem de um período de adaptação, neste período o colchão assenta e molda-se ao(s) corpo(s) do(s) seu(s) utilizador(es). Este ajuste é normal e benéfico para uma boa qualidade do seu sono.
O processo de adaptação pode durar até 2 a 4 semanas e é normal que haja uma variação de cerca de 18% do nível de dureza, em comparação com a dureza inicial sob condições normais de temperatura e humidade (18ºc/20ºc e 40%/60%).

Condições de garantia:

• Esta garantia só tem validade quando acompanhada da respetiva fatura de compra ou de um documento que comprove a aquisição do produto;

• A formalização do seu pedido/reclamação deve ser feito na loja onde adquiriu o produto;

• Esta garantia cobre qualquer defeito de fabrico no prazo de 2 anos desde a compra do produto;

• A garantia cobre a falta de conformidade, ou seja, produto que não cumpra os requisitos anunciados, não cumpra a utilização para a qual foi fabricado ou que o mesmo tenha defeitos de origem/fabrico;

• O presente documento tem validade em todo o território português.

A garantia não cobre:

• Danos resultantes do incorreto desembalamento do produto, resultante por exemplo do uso indevido de objetos cortantes como x-atos, facas, tesouras, …

• Acidentes com infiltração de líquidos de qualquer natureza ou outros elementos químicos;

• Utilização de produtos de limpeza inadequados ou lavagem inapropriada;

• Uso inadequado ou não conforme do produto pelo cliente, isto inclui o uso por animais que é desaconselhado;

• Produtos que tenham sofrido alterações estéticas e/ou funcionais, bem como reparos efetuados por terceiros;

• Danos causados por uma causa externa ao produto (choque/queda, elevada exposição ao calor, luz demasiado forte/exposição direta à luz solar e elevada humidade), incluindo eventos naturais/acidentais (ex: incêndios, cheias, …);

• Toda a atividade que não seja de uso doméstico, como o uso profissional (ex: coletividades, restaurantes, lavandarias, …);

• Danos ocorridos durante o transporte ou durante quaisquer mudanças;

• Borbotos e marcas de uso nos tecidos produzidos pelo contacto e fricção com outros tecidos;

• Manchas de mofo produzidas por excesso de humidade do quarto, baixas temperaturas e falta de circulação de ar;

• Odores do colchão durante os primeiros dias de uso. Uma vez que é normal que os produtos possam exalar um certo odor, este não é nocivo e desaparecerá em poucos dias;

• Perdas de altura e impressões/marcações corporais no colchão inferiores a 10% da altura do colchão;

• Produtos de exposição, em segunda mão e vendidos em leilões;

• Envelhecimento normal (dentro da tolerância).

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Para completar o processo de reclamação podem lhe ser solicitadas fotografias ou informações adicionais.
Para qualquer assistência relacionada com a garantia ou qualquer outra informação sobre o produto deve contactar o ponto de venda.